Gizlilik Sözleşmesi
1. Giriş
Savearth.store’un tüketicilerimizin ve ziyaretçilerimizin gizliliğine saygı duyar ve onlar hakkında toplanan bilgilerin korunmasının önemini kabul eder. Bu amaçla, kişisel verilerinizin sorumlu bir şekilde işlenmesini sağlayan prosedürler oluşturduk.
Bu gizlilik politikası kim olduğumuzu, kişisel verileri nasıl topladığımızı, paylaştığımızı ve işlediğimizi ve gizlilikle ilgili haklarınızı nasıl kullanabileceğinizi açıklamaktadır.
Savearth.store sizinle ve diğer tüketicilerle ve üçüncü taraflarla olan etkileşimlerimizden elde edilen bilgileri, en yüksek kalitede ürün ve hizmetler sunma hedefimize ulaşmamıza yardımcı olmak için kullanır.
Türkiye'de bulunan çevrimiçi ziyaretçiler ve tüketiciler için 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun KVKK ilgili maddelerine atıf yapılmaktadır.
2. Kişisel verilerinizi kim kontrol ediyor?
Savearth.store A/S (bundan böyle "Savearth.store" olarak anılacaktır), veri sorumlusu olarak, kişisel verilerinizin işlenme amaçlarını ve araçlarını belirler. Veri sorumlusu, kişisel verilerinizin işlenmesinden yasal olarak sorumludur ve verilerinizin işlenmesi hakkında herhangi bir sorunuz varsa veya haklarınızı kullanmak istiyorsanız Savearth.store ile iletişime geçebilirsiniz (lütfen aşağıdaki bölüm 6'ya bakınız).
Veri sorumlusu iletişim bilgileri aşağıdaki gibidir:
Furkan Altay
Caferağa Mahallesi
Şifa Sokak No: 19 Kadıköy/İSTANBUL
Türkiye Ticaret Sicil Numarası: 34180865128
Savearth.store, küresel bir Veri Koruma Görevlisi istihdam etmemektedir. Bu Bildirim ile ilgili sorularınız için lütfen doğrudan Gizlilik Sorumlumuza e-posta gönderin: [email protected]
3. Kişisel verilerinizi nasıl işliyoruz?
Tüm faaliyetlerimiz sıkı etik ilkelere ve yasal gerekliliklere dayanmakta olup, tüm tüketicilerin ve internet sitelerimizi ziyaret edenlerin gizliliğini korumaya kararlıyız. Bu nedenle, kişisel veriler de dahil olmak üzere, bilgileri toplama ve saklama şeklimiz, internet sitemizin ve ilgili hizmetlerin nasıl kullanıldığına bağlıdır. Sizin hakkınızda herhangi bir özel nitelikli kişisel veri toplamadığımızı iletmek isteriz.
Aşağıda, Savearth.store’un kişisel verilerinizi kullanarak gerçekleştirebileceği farklı işleme faaliyetleri hakkında bilgi edinebilirsiniz.
3.1 Bizimle etkileşiminiz yoluyla veri toplanması
İnternet sitelerimizde, e-posta ve reklam hizmetlerimizde bunları geliştirmek, daha verimli ve güvenli hale getirmek ve kullanıcı deneyiminizi iyileştirmek için çeşitli teknolojiler kullanılabilir. Bu tür teknolojiler, kişisel verilerin bizim tarafımızdan veya bizim adımıza üçüncü taraflarca otomatik olarak toplanmasına yol açabilir. Bu tür teknolojilere örnek olarak çerezler ve sunucu iletişimi verilebilir. Bu amaçla kişisel verilerinizin sağlanması sözleşmeye bağlı bir gereklilik değildir ancak internet hizmetlerimizin bir parçası olarak işlenecektir. Bu teknolojileri devre dışı bırakmayı seçerseniz, Savearth.store size internet sitesindeki ilgili tüm özellikleri sağlayamayabilir ve bu da internet sitesindeki deneyiminizi etkileyebilir.
Savearth.store’un internet sitelerinden birini ziyaret ettiğinizde, kişisel verileriniz, yalnızca sizin rızanızla, pazarlama ve kişiselleştirme amacıyla A/B testi ve ürün tarama analizleri ve trafik kaynakları, dahili arama, satın alma, cihazlar ve ayrıca çerezler ve benzer izleme teknolojilerinin kullanımı yoluyla yeniden hedefleme analizlerini içeren web-analitiği yollarıyla işlenebilir. Çerezleri ve benzer teknolojileri nasıl kullandığımız hakkında daha fazla bilgi için lütfen aşağıdaki 4. bölüme bakınız.
- Hedefleme teknolojilerinin kullanımı
Bu teknolojiler, web sitelerimizle etkileşim yoluyla ürünlerimize veya markamıza zaten ilgi göstermiş olan çevrimiçi ziyaretçileri hedeflememize ve onlara kişiselleştirilmiş reklamlar sunmamıza olanak tanır. Hedefleme teknolojileri, internette kişiselleştirilmiş reklamlar gösterebilmek adına eşsiz bir reklam profili yaratmak için web sitemizdeki geçmiş hareketlerinizi analiz eder. Reklam iş ortaklarımız ayrıca bizim adımıza internette reklam verebilirler. Söz konusu iş ortakları Savearth.store web sitelerini ve aynı reklam iş ortakları ile çalışan diğer web sitelerini ziyaretleriniz ile ilgili kişisel veri toplayabilir.
- Sosyal Medya İş Ortakları
Web sitelerimiz, kullandığınız farklı sosyal ağlar ile entegre olabilir. Bu durum, Savearth.store hesabınızı doğrulamak için “sosyal medya ile giriş yap” yöntemini kullanmanız halinde gerçekleşebilir. Doğrulama için bu yöntemi kullanarak, Savearth.store hesabınıza girmenizi sağlayabilmek adına sosyal ağ sağlayıcısından hesap bilgilerinizi aldığımızı, izninize dayanarak sosyal medya hesap bilgileriniz ile web sitesindeki hareketlerinizi birlikte işlediğimizi kabul etmiş olursunuz. Eğer söz konusu veri aktarımının gerçekleşmesini istemiyorsanız her zaman e-posta adresinizi kullanarak sosyal ağ sağlayıcılarından bu amaçla herhangi bir veri almayacağımız bir hesap oluşturabilirsiniz.
Aynı sosyal ağları, reklam ve kampanya performansını ölçmek, reklam izleyicileri oluşturmak, reklam dağıtımını iyileştirmek ve kişiselleştirilmiş içerik sunmak amaçlarıyla sizinle ilgili verileri toplamak için de kullanabiliriz. Söz konusu veriler görüntü noktası (piksel) veya benzer bir teknoloji kullanılarak toplanmaktadır. Bu yöntemler ile toplanan veriler, bunlarla sınırlı olmamak üzere, kullandığınız web tarayıcısı, IP adresi gibi çevirim içi tanımlayıcılar ve/veya web sitemizi ziyaret ederken gerçekleştirmiş olduğunuz satın alım, ürün arama veya bültene kaydolma gibi etkileşimleri içerebilir.
Kişisel verilerinizi KVKK Md. 5 (2) (f) uyarınca temel hak ve özgürlüklerinizi ihlal etmemesi kaydıyla meşru menfaatimize istinaden işleyebiliriz. Meşru menfaatimiz sizin tercihlerinize dayanmaktadır, böylece size yönelik tekliflerimizi kişiselleştirebilir – istek ve ihtiyaçlarınızı daha iyi karşılayan ürün ve servisler önerebiliriz. İlaveten, kişisel verilerinizi analiz amaçları için işleme noktasında meşru menfaatimiz bulunmaktadır.
Savearth.store tarafından pazarlama ve kişiselleştirme için işlenen kişisel veriler aşağıdakileri içerebilir;
- İnternet davranış verisi
Web sitemizi ziyaret ettiğinizde, tarayıcınızdan sunucumuza veri gönderilir. Çerezleri ve web analizlerini etkinleştirdiyseniz, bu veriler hizmetlerimizi optimize etmemizi ve web sitelerimizdeki ve uygulamalarımızdaki deneyiminizi iyileştirmemizi mümkün kılar. Veriler bizim adımıza üçüncü taraflar aracılığıyla otomatik olarak toplanmaktadır.
Davranışsal web verileri, web sitemizde gezinme, ziyaret tarihi ve saati ve belge yönlendiricisi gibi tarama davranışınızla ilgili kişisel verileri içerebilir. Ayrıca sistem tercihleriniz ve cihazlarınız hakkında kullanıcı aracısı ve IP adresi gibi kişisel verileri de içerebilir.
Çerezleri etkinleştirmediyseniz, Savearth.store yalnızca IP adresinizi ve hangi tarayıcıyı kullandığınıza ilişkin verileri işleyecektir.
- Hediye hizmetleri
Savearth.store ayrıca, bir Savearth.store hediyesi göndermeyi seçerseniz veya verileriniz "hediye olarak gönder" hizmetimizi kullanan birinden sağlanmışsa, bir Savearth.store hediyesinin alıcısı olmanız durumunda "hediye olarak gönder" hizmetini sağlamak için kişisel verilerinizi işleyebilir.
3.2 Müşteri memnuniyet anketleri
Savearth.store ile olan deneyiminizi kişiselleştirmek ve müşteri memnuniyetini artırmak amacıyla genel müşteri deneyimimizi iyileştirmek için araştırma amaçlı kullandığımız anketleri doldurmanızı isteyebiliriz. Örneğin, bu bilgileri pazarlama veya yeniden hedefleme amacıyla ve web sitesinde size daha alakalı içerik göstermek veya mağazada ve çevrimiçi olarak hangi iyileştirmelere öncelik verilmesi gerektiğini belirlemek için kullanabiliriz. Anketlerin doldurulması gönüllülük esasına dayanmaktadır. Savearth.store web sitesindeki kullanıcı deneyiminiz, Müşteri Hizmetleri ekibimiz, bir Savearth.store mağazasındaki deneyiminiz veya diğer hizmetlerimiz hakkındaki anketler bir web formu veya e-posta yoluyla doldurulabilir. Kişisel verilerinizin bu amaçla verilmesi sözleşmeye bağlı bir gereklilik değildir, ancak tüketici memnuniyeti anketini gerçekleştirebilmemiz için gereklidir.
Savearth.store müşteri memnuniyeti anketlerinden elde ettiği kişisel verilerinizi, genel müşteri deneyimini iyileştirmek için KVKK Madde 5 (2), (f) uyarınca meşru menfaatimize dayanarak işler.
Tüketici memnuniyetine ilişkin anketler için işlenen kişisel veriler şunları içerebilir:
- Web formları ve benzerleri aracılığıyla anket verileri
Memnuniyet puanınız, IP adresiniz ve kullanıcı kimliğiniz, posta kodunuz ve bize sağlayabileceğiniz her türlü yorum.
- E-posta yoluyla anket verileri
Anket verileri; iletişim bilgilerinizi, satın alma eğilimlerinizi ve Savearth.store ile alışveriş deneyimleriniz hakkında bilgileri içerebilir.
3.3 Doğrudan pazarlama
Bize sağladığınız bilgileri kullanarak (örneğin posta hizmetleri, e-posta, kısa mesajlar, telefon görüşmeleri, QR kodları veya diğer elektronik araçlar yoluyla) pazarlama, reklam, örneğin bülten, kişiselleştirilmiş teklifler ve pazar analizi amacıyla sizinle, izninize dayanarak, doğrudan iletişime geçebiliriz.
Savearth.store’un kişisel verilerinizi doğrudan pazarlama için işlemesi sözleşmeye bağlı bir gereklilik olmayıp, Savearth.store’un özel teklifleri hakkında haber almak isteyenler için bir seçenektir. Bu amaç için onay vermemeyi seçtiyseniz, size herhangi bir bülten göndermeyeceğiz.
Savearth.store, bülten aboneliği de dahil olmak üzere doğrudan pazarlama için kişisel verilerinizi KVKK Madde 5 (1) uyarınca açık rızanıza dayalı olarak işler. Açık rızanızı her zaman geri çekebilirsiniz (lütfen aşağıdaki bölüm 6.6'ya bakınız), ancak bunun geri çekilmeden önce açık rızaya dayalı işlemenin yasallığını etkilemeyeceğini unutmayın.
Doğrudan pazarlama amacıyla işlenen kişisel veriler şunları içerir: iletişim bilgileri, Savearth.store ile genel etkileşiminiz (çevrimiçi mağazamızdaki ve fiziksel Savearth.store mağazalarındaki alışveriş davranışınız ve ilgi alanlarınız gibi, ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere, ve doğum tarihi); sadakat programlarını kullanımınız, ürün incelemeleriniz, haber bültenlerine tıklamalarınız / açmalarınız, web davranışınız, haber bülteni abonelikleriniz ve kampanyalara veya etkinliklere katılımınız.
Bölüm 6'da, açık rızanızı nasıl geri çekeceğiniz veya kişisel bilgilerinizi nasıl değiştireceğiniz gibi haklarınız hakkında bilgi bulabilirsiniz.
- İletişim bilgileri
Furkan Altay
- Sizin tarafınızdan sağlanan hesap bilgileri
Bir Savearth.store hesabına kaydolduğunuz sırada sağladığınız kişisel veriler ve bir istek listesi oluşturduğunuzda veya tercihlerinizi kaydettiğinizde sağladığınız ek hesap bilgileri. Bu bilgiler arasında telefon numaranız, fatura adresiniz, kredi ve banka kartı bilgileriniz, doğum gününüz, evlilik tarihiniz, tanıştığımız gün ve yıldönümü tarihinizin yanı sıra cinsiyetiniz ve takı boyutlarınız yer alabilir.
3.5 Siparişiniz ve müşteri hizmetleri
Web sitemizden sipariş verdiğinizde, kişisel verilerinizi siparişinizin veya teslimatınızın durumu hakkında sizi bilgilendirmek, ürünlerimizle ilgili bir soruyu yanıtlamak gibi sorularınızı karşılamak, yakınınızdaki bir mağazayı bulmanıza yardımcı olmak, siparişinizi yerine getirmek, kartla ödemenizi işlemek ve/veya size tüketici hizmeti sağlamak dahil olmak üzere siparişinizi tedarik etmek amacıyla işleyebiliriz.
İletişim bilgilerinin sağlanması sözleşmeden doğan bir gerekliliktir ve Savearth.store’un size talep edilen hizmetleri sunabilmesi için gereklidir. Bize gerekli bilgileri sağlayamazsanız, Savearth.store’un web sitesinde bir satın alma işlemi yapmanız mümkün değildir.
Kişisel verilerinizin işlenmesi, sizinle olan sözleşmemizi yerine getirmemiz veya sözleşme kurulmadan önce sorularınızı ve benzerlerini ele almamız için bkz. KVKK Madde 5 (2), (c) ve bunun yanı sıra Savearth.store'nın tüketici hizmetleri ve takibini gerçekleştirmedeki meşru menfaati, bkz. KVKK Madde 5 (2), (f) için gereklidir.
Siparişiniz ve tüketici hizmetleri yönetimi ile ilgili olarak Savearth.store tarafından işlenen kişisel veriler şunları içerebilir;
Ad ve soyad(lar)ı, fatura adres(ler)i, posta kodu, telefon numarası, e-posta adresi, kredi ve banka kartı bilgileri, sorular, sorgular ve şikayetlerle ilgili tüketici hizmetleri yazışmaları.
Savearth.store tarafından siparişiniz ve tüketici hizmetleri ile ilgili olarak işlenen kişisel veriler, Savearth.store web sitesi üzerinden satın alınan ürünlerin Savearth.store Türkiye (aşağıda tanımlandığı şekilde) tarafından size satılacak olması sebebiyle, Türkiye'de kayıtlı bir şahıs şirketi olup kayıtlı adresi Caferağa Mah. Şifa Sokak 19 Kadıköy/İstanbul adresine aktarılacaktır.aktarılacaktır.
• Çağrı merkezimiz aracılığıyla sunulan Müşteri Hizmetleri
Çevrimiçi oluşturduğunuz siparişlerinizin güncel durumu hakkında bilgi edinmek, ürünlerinizin teslimat detaylarını öğrenmek ve çevrimiçi alışveriş deneyimize ilişkin talep ve şikayetlerinizi iletmek için çağrı merkezimizle iletişime geçebilirsiniz. Bu durumda çağrı merkezi temsilcilerimiz size hitap edebilmek ve kimlik ve iletişim bilgilerinizin doğrulanabilmesi için adınızı, soyadınızı, kullanıcı hesap bilgilerinizi, adresinizi, e-posta adresinizi ve size daha iyi bir hizmet sunabilmek adına çağrı temsilcimizin sizden talep ettiği gerekli sair bilgileri talep etmek durumunda kalabilir. Özellikle satın aldığınız ürünlere yönelik sorularınızın yönetimi için bizimle iletişime geçtiğinizde, satın alma sözleşmesinin uygulanabilmesi için verilerinizin işlenmesi gerekebilir. Çağrı merkezimiz aracılığıyla bizimle iletişime geçmeniz halinde işlenen kişisel verileriniz bakımından Savearth.store Çağrı Merkezi Aydınlatma Metnini inceleyebilirsiniz.
4. Çerez bildirimi
Web sitemizde çerez tercihlerinizi yönetmek için kullanabileceğiniz bir çerez onay aracı bulunmaktadır. Araç, çerezlerimize ne zaman izin verdiğinizi kaydedecek ve web ziyaretçilerinin çerezlerimizdeki değişikliklerden haberdar olmalarını sağlamak için yılda bir kez veya çerezlerimizi değiştirdiğimizde onay isteyecektir. Onay aracı, devre dışı bırakılamayan temel çerezler hariç tüm çerezleri seçmek ve seçimini kaldırmak için kullanılabilir.
Web sitemizde kullanılan çerezlerin çoğu, onay aracını kullanarak veya tarayıcınız aracılığıyla devre dışı bırakılabilir. Tarayıcınız aracılığıyla çerezleri devre dışı bırakmak için, tarayıcınızdaki genellikle "Yardım", "Araçlar" veya "Düzenle" menülerinde bulunan talimatları izleyin. Çerez onay modülü aracılığıyla bir çerezi veya çerez kategorisini devre dışı bırakmanın, tarayıcınız üzerinden manuel olarak gerçekleştirilmediği sürece çerezi tarayıcınızdan silmediğini lütfen unutmayın.
Aşağıdaki bağlantılarda, en yaygın kullanılan internet tarayıcılarında çerezlerin nasıl silineceğine veya engelleneceğine ilişkin kılavuzları bulabilirsiniz:
Çerez tercihlerinizi değiştirmeden önce rızanızla toplanan bilgilerin, tercihleriniz değişse bile kullanılmaya devam edilebileceğini lütfen unutmayın. Ancak, belirli çerezleri devre dışı bırakmayı seçtiğiniz andan itibaren başka hiçbir bilgi toplanmayacaktır.
5. Kişisel verileriniz kimlerle paylaşılacak?
Savearth.store, kişisel verilerinizi Savearth.store adına işleyen hizmet sağlayıcıları kullanmaktadır.
Üçüncü taraflarca sağlanan hizmetler arasında; kimlik doğrulama, barındırma ve bakım hizmetleri, analiz hizmetleri, posta mesajlaşma hizmetleri, teslimat hizmetleri, ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi, sonra öde hizmet sağlayıcıları, adres ve posta kontrolleri yer alabilir.
Söz konusu üçüncü taraflar veri işleyenlerimizdir ve kişisel verileri yalnızca hizmetlerini sunmak için gerekli olduğu ölçüde işleyebilirler. Veri işleyenlerimiz sözleşmeye bağlı olarak bu tür bilgileri sıkı gizlilik içinde ele almakla yükümlüdür.
Yasal yükümlülüklere veya mahkeme veya diğer yetkili yasal organların direktiflerine uymak veya gizlilik bildirimimizi ve diğer sözleşmelerimizi yürütmek veya uygulamak veya Savearth.store veya Savearth.store grubunun, çalışanlarımızın, tüketicilerimizin veya diğerlerinin haklarını, mülklerini veya güvenliğini korumak için kişisel verilerinizi ifşa etmemiz veya paylaşmamız gerektiği ölçüde bilgilerinizi ifşa edebiliriz. Bu, dolandırıcılığa karşı koruma ve kredi riskini azaltma amacıyla diğer şirket ve kuruluşlarla bilgi alışverişini de içerir.
Çevrimiçi uyuşmazlık çözüm platformu aracılığıyla alternatif bir uyuşmazlık çözümüne katılmayı seçersek, kişisel verilerinizi bu platformun operatörü olarak işlev gören Avrupa Komisyonu'na ve uyuşmazlığı ele almak üzere belirlenen herhangi bir alternatif uyuşmazlık çözüm sağlayıcısına ifşa edebiliriz.
Savearth.store ile etkileşiminiz yoluyla yayınladığınız veya ifşa ettiğiniz bilgilerin (örneğin gönderdiğiniz resimler, hikayeler, yorumlar ve videolarda yer alan kişisel veriler) kamuya açık bilgiler haline geleceğini ve sitenin ziyaretçilerinin yanı sıra genel halkın erişimine açık olabileceğini lütfen unutmayın.
6. Kişisel verilerinizin saklanması
Savearth.store, kişisel verilerinizi işleme faaliyetlerinin bir parçası olarak işlendikleri amaçlar
7. Şikayetler
Şikayetler doğrudan Kişisel Verileri Koruma Kurumu'na yapılmalıdır.
8. Bu bildirimde yapılan değişiklikler
Savearth.store, gizlilik bildirimini güncel tutmak ve gizlilik ve veri koruma ilkelerine uygun hale getirmek için düzenli olarak gözden geçirmektedir. Bu gizlilik bildirimi, İnternet ile ilgili yeni gelişmelere ve fırsatlara uyum sağlamak ve ilgili veri koruma mevzuatına uyum sağlamak için zaman zaman değiştirilebilir. Gelecekte gizlilik bildirimimizde yapabileceğimiz değişiklikler bu sayfada yayınlanacak ve uygun olduğu durumlarda size e-posta ile bildirilecektir.